北京朝阳医院优化管理模式 提升医疗安全
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7月10日十时,社会工作办公室主任于鹏、门诊办公室主任吴家锋、医务处副处长马雪等相关部门人员深入急诊解决患者滞留问题。
他们对照急诊患者列表,逐一排查,发现滞留时间较长的患者,就共同探讨,确定主责科室,并与相关临床科室沟通协调后,督促各科室将4名患者尽快收入病房。
这一管理举措是为了不断加强医疗质量管理、提升医疗安全和效率,增进与医疗质量管理部门之间的协作,自今年6月底以来开始实施的。社工办与质控办、医务处、门诊办公室联合,对急诊急危重症患者、长期滞留患者以及超长住院患者进行重点关注。四部门相关负责人每周一到急诊科抢救室、留观室督导长期滞留患者。每周三到住院部督查各科室超长住院患者,把工作重心前移,及时排查存在纠纷隐患的患者,变被动为主动。对已形成的纠纷,通过积极沟通,引导患方将纠纷引入正常处理轨道,理性维权,以保障医疗工作安全运行,维护正常医疗秩序。
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