北京医院门诊服务中心投入运行
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为深入落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》，不断改善医疗服务质量，经过几个月的准备，门诊服务中心于2017年12月投入运行。中心位于门诊大厅东南角，服务范围包括综合服务、医保及公费医疗咨询、用药咨询。
综合服务将原本分散在不同职能科室的服务项目整合集中，统一对外服务，减少患者往返奔波，提供更方便快捷的一站式服务。服务范围包括：环境介绍、预约导诊、查询打印化验单、诊断证明盖章、收据明细补打、失物招领、轮椅服务等一系列便民措施。
医保及公费医疗咨询服务范围包括：特病申请办理、费用清单盖章、转诊转院批复、费用疑问解答、异地结算办理、医保退费处理和医保开药适应症限制解答等。用药咨询将向患者说明药品的有效期、用法用量、适应症、禁忌、不良反应、注意事项、储藏方法等内容，使患者在了解病因病情的同时，对所用药物也慢慢了解，不再被动的接受治疗，为医院和患者之间提供了一个有效的交流平台。
门诊服务中心将坚持“以患者为中心”的服务理念，认真履行职责，努力优化就诊流程，主动热情的为患者提供优质服务。
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