北京房山卫生服务中心“先诊疗 后付费”诊疗暖人心
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就医是百姓日常生活中的一件大事,然而排队挂号、缴费、转诊却往往让患者头疼不已。不过,随着医疗体系的逐渐完善,患者的就诊流程也逐步优化,相信让老百姓觉得繁冗枯燥的就医过程,很快就会一去不复返。
随着万物勃发的春的到来,房山区河北镇社区卫生服务中心推行的新的诊疗模式也在几个月的实践中逐步规范化。
自2017年年底,来到中心就诊的患者就纷纷惊讶地发现,这挂号大厅里,有些不一样。相比以前,大厅中的导医台后面工作人员多了,这是因为中心启动了一种新的便民医疗服务模式——“先诊疗,后付费”。
为减少患者排队的次数和时间,给患者提供更加便捷的就医服务,同时改善患者的就医体验,河北镇社区卫生服务中心在尊重患者诊疗习惯的同时,优化了就诊流程——即就医患者持本人医保卡直接挂号,暂不收取医事服务费,在新建或完善健康档案后直接到“健康小屋”免费测量血压、身高等指标,再根据个人情况定向分诊至全科诊室或签约家庭医生诊室;适宜转诊的进行转诊,最后统一交费。
这样一个流程走下来,就医患者不仅省略了挂号后付费、找零和清点的过程,大大缩短了排队等候的时间,也在候诊过程中享受到了更加贴心的医疗服务。
而在健康档案处完善信息的同时,中心也更加全面的掌握患者的身体情况,这有助于患者在今后就诊时减少疾病排查时间,也能得到有针对性的更精准更迅速的个体化家医服务。
新诊疗模式推行以来,得到了辖区百姓的一致好评,都说这种新模式让“就医”一词不再被固化联想为单纯无聊的排队等待过程,既节约了时间,又享受到了温馨的健康体检服务,还能有人陪他们聊聊天,收获不少健康方面的常识。
随着医疗改革的不断深入,医疗模式的不断探索,河北镇社区卫生服务中心会在逐步完善服务项目的同时,给百姓提供更加优质的诊疗体验。
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