2017年7月31日上午，北京积水潭医院迎来了第三期暑期志愿者培训总结会。医院高度重视志愿者工作，出席次此培训会的有院党委副书记赵晓兰、医务处主任李笠、特需门诊护士长刘佳佳、北京卫生职业学院志愿者相关医学与管理系主任梁萍、副主任饶建军、团委书记张紫乐、北京师范大学第二附属中学青年教师教工团书记葛娇娇、院团委书记王含、院团委副书记果爽。参加培训的一百多名志愿者分别来自北京卫生职业学院、北京师范大学第二附属中学(高中部)。

　　培训会由院团委书记王含主持。院党委副书记赵晓兰发表了热情洋溢的欢迎辞。她代表积水潭医院党委感谢志愿者们的到来，并祝贺大家成为志愿者大家庭中的一员。赵副书记鼓励志愿者多参加志愿服务，并在服务过程中认真履行志愿者职责。她强调，作为一名志愿者，身披志愿者服装时，就应该意识到自己不是代表个人，而是代表医院为广大的患者服务，要时刻注意自己的言行举止，谨记志愿服务的宗旨和目的，有效发挥志愿服务的作用，更好地传播健康正能量、促进医患互信和谐。最后感谢老师和家长对志愿服务的支持，希望同学们可以把志愿精神带回学校和家庭，用爱和包容对待身边的每一个人。

　　医务处李笠主任发表讲话。她希望志愿者们对待每一位患者要态度谦和，使用敬语，微笑服务。她表示，医务处一定全力支持志愿者工作，如果需要提供帮助，志愿者可以通过院团委直接联系医务部。

　　特需门诊护士长刘佳佳介绍了我院特需门诊总体概况，并感谢过去一年志愿者在特需门诊付出的努力和辛苦。因为志愿者热情积极的服务，给特需门诊注入了年轻的血液，提高了患者满意度，促进了医患关系和谐发展。

　　北京卫生职业学院志愿者相关医学与管理系主任梁萍总结了过去一年来卫生职业学校学生在积水潭医院的服务情况。她指出，因为参加志愿服务，同学们不仅熟悉了未来的工作环境，提高了组织沟通能力，并且为卫生事业的发展做出了自己的贡献。同时她也对志愿者们提出了几点希望：第一、珍惜服务机会、提高服务意识。第二、认真接受培训，提高服务能力。第三、宣传志愿服务，吸引更多的志愿者加入到志愿服务中来。

　　悠扬的乐曲声响起，在优美动听的旋律衬托下，院党委赵晓兰副书记为北京卫生职业学院和北京师范大学第二附属中学集体颁发“守护天使”志愿服务优秀集体奖奖牌，并合影留念。

　　北京卫生职业学院志愿者姚文茜和北京师范大学第二附属中学志愿者刘筱涵发表志愿者感言。他们的发言态度端正，感情丰富，充分展示了志愿者乐观向上、朝气蓬勃的精神面貌，无私奉献和不求回报的决心。

　　赵晓兰副书记为北京卫生职业学院和北京师范大学第二附属中学集体颁发“守护天使”志愿服务优秀集体奖奖牌

　　院团委副书记果爽为志愿者们介绍了医院的就医环境，以及“守护天使”志愿服务的

　　开展情况。医院通过向社会招募、遴选“守护天使”志愿者，经过培训后从事志愿服务工作。根据患者就诊需要，“守护天使”志愿服务设置岗位有：自助挂号机志愿者、门诊大厅导医志愿者、收费大厅导医志愿者、放射门诊导医志愿者、自助打印机志愿者。“守护天使”志愿服务的开展有利于宣传和推进我院非急诊预约挂号工作的进行。

　　最后，作为志愿者的奖励机制之一，院团委邀请了护理综合团支部书记、急诊科护师张峥为志愿者们培训“急救在您身边”CPR操作，加深了志愿者对急救知识的了解，更让志愿者们多了一项在关键时刻救助别人的能力。

　　通过此次培训，志愿者了解了北京积水潭医院的医院文化和服务理念，更准确掌握了志愿服务内容及志愿服务过程所必备的知识，进而能够自信地参与志愿服务，志愿服务的积极性和稳定性也得到保障和提高。