“挂号难”互联网医疗破解之道
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健康,是人类永恒的追求,尤其是近些年生活水平的显著提高,身体健康俨然成为了人民的首要问题。在推进健康中国的建设中,国家如何在高速发展的同时保障人民的身心健康,需要尽快建立一个合理的就医体系。然而有序的形成就医、挂号,则是这个合理就医体系的最直观的展现,是让百姓获得身心健康的关键一步。
近年来热谈的医养结合,很大程度上都是针对机构养老,提出养老机构可增设医疗服务资质、医院转型为医养结合服务机构、医疗机构可与养老机构协议合作等,在为老年人提供更方便的医疗服务的同时,实质上也增加了在信息数据互通、多方面医疗服务的机会。
今年,北京、上海等多个城市医改频频出招——取消药品加成和挂号费、诊疗费,设立医事服务费;推进分级诊疗、服务价格等同步配套改革;优先向家庭医生与签约居民开放号源……其中和百姓就医体验最直接相关的改革,就是“挂号”。
医疗、养老从业者既被“老吾老以及人之老”的情怀驱动,又被诱人的市场所吸引,医养产业的大观园看似里遍地有黄金,拾起来却是难上加难。在医养大潮下,哪些方面是此行业的潜力突破口?
特别是2015年以来,国家已出台多项鼓励和推进“互联网+医疗”的政策和意见,“互联网+”的国家战略为技术介入医疗行业提供了强大政策空间。在此政策放宽的市场医疗市场下,针对传统的医疗常常出现的“看病难、看病贵”等矛盾,让已有资源得不到充分利用,造成不少患者病痛加深,甚至死亡,不少医疗企业积极布局医疗APP,借助移动互联网的高速发展,让患者得到及时的治疗享受到优质便利的医疗资源
仅以预约挂号为例,很多城市做出了一些有益探索,针对不同患者设计了电话预约、网络预约、门诊大厅挂号机预约、家庭医生帮助向上级医疗机构转诊等多种选择方式,但是不同渠道的号源缺乏实时调剂共享,一些稀缺的号源被浪费。再如,预约挂号一般要求患者实名制挂号,但是一些号贩子依然可以拿到稀缺号源,高价转手卖给患者;还有一些患者缺乏合理就医理念,小病大看,挤占了大医院的专家资源。此外,医保引导合理就医的杠杆作用尚未充分体现。
相对于改革医保支付制度、推进家庭医生签约服务、取消“以药养医”机制等政策,“挂号”两字着实简单,但是如何能按照疾病的轻重缓急,让患者按需挂上号,在实践中却不容易,不但需要建立合理就医体系,还需要多项制度支撑。
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